対面コースについて
Q. 器械、器具は使用されますか？
- 使用いたしません。オールハンドによる施術となります。
洗顔前に蒸気を当てますので、その際のみ器具を使用いたします。
Q. どのような施術ですか？
- 毛穴に詰まっている劣化したアブラを、主に洗顔で除去していきます。
いい状態をキープしていただけるよう、ご自宅での美容法についてもご指導させていただきます。
施術後はもちろん、その後も肌が変わってくるのをご実感いただけます。
Q. オンラインコースとの違いは？
- 北野の施術が入ることです。
劣化が進んだアブラを除去できます。
代謝が鈍っていた肌が動き始めますので、その後の肌変化も期待できます。
白くなる、やわらかくなる、フェイスラインが上がる、目がぱっちりした、軽くなったなどとご感想をいただいております。
毎月通わなくても、数ヶ月いい状態が保てます。（＊個人差はございます）
Q. ノーメイクでお伺いした方がいいですか？
- どちらでも構いません。
Q. サロンはどこにありますか？
- アクセスページををご参照ください。
アクセスページはこちら
Q. 駐車場はありますか？
- はい、ございます。普通車１台分ございますので、ご安心ください。
Q. クレジットカード払いは、できますか？
- はい。クレジットカードでのお支払いも可能です。
Q. 駅からは近いですか？
- JR同志社前から、徒歩約5分です。 近鉄興戸駅をご利用の場合は、車で送迎させていただきます。
Q. 初級コースから、どれくらい経って1ヶ月コース（中級コース）を始めたらいいですか？
- 初級コースから7～10日後に受けていただくのがお勧めです。 さらに２週間後くらいに、２回目を受けていただくといいですね。
Q. どのコースを選んだらいいのかわかりません
- 直接ご相談いただけたら、御提案させていただきます。
オンラインコースについて
Q. オンラインについて教えてください
- ご自宅で御受講いただけるプランです。
ZOOM(ズーム）というオンライン通話システムを使います。
お手持ちのスマホやタブレット、パソコン等で受信いただけます。
その際のダウンロードや受信料は発生いたしません。
Q. どのような環境で受講したらいいですか？
- カウンセリング中は、どのお部屋で御受講いただいても構いません。
洗顔の時間になりましたら、お湯が出る洗面台や御台所へご移動ください。
電波が十分に受信できるかを事前ご確認いただきますようお願いいたします。
Q. 何を用意したらいいですか？
- 筆記具、洗面器、ターバン、タオル2，3枚、鏡、スキンケア製品一式（初回コースはこちらからキットを御送付いたします）、泡を置くトレイ、ハンドソープ
Q. キャンセルや予約日変更はできますか？
- 原則キャンセルはお受けしておりません。日時変更にて承ります。
その際はなるべくお早めにご連絡ください。
Q. 家族と一緒に受講できますか？
- カウンセリングやアドバイス等を必要とされる場合は、人数分の御受講料を頂戴しております。
セッションをご覧になるだけでしたら、御受講料は不要です。 ぜひご一緒にどうぞ！
個別カウンセリングについて
Q. カウンセリングだけ受けることはできますか？
- はい。賜っております。 個別カウンセリング60分 税込円11,000円 （延長10分ごとに税込1,100円追加）となります。
お申込みはこちらからお願いいたします。
https://pro.form-mailer.jp/fms/2dbc1745148165
施術後のサポートについて
Q. コース受講後のサポートはありますか？
- 対面・オンライン共に、各コースご受講日より 1 ヶ月間は無料サポートが付いております。ご相談はメールにて賜ります。
3ヶ月以内にコースご受講や製品ご購入いただいたリピーター様には、メンバー様限定のK’LABO通信を配信いたします。
最新情報など、より手厚くサポートさせていただきます。
製品発送について
Q. 化粧品を購入したいのですが、どうしたらいいですか？
- ユーザー様には、北野個人のメッセンジャー又はラインでのお繋がりをお願いしております。
ご注文は、そちらに直接メッセージください。
Q. 注文してからどれくらいで、発送していただけますか？
- 通常2～5日で、発送のお手配をいたします。
在庫等の関係で、発送が数日かかる場合もございますので、余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
Q. 送料はかかりますか？
- 税込11,000円以上のご注文で送料無料でご配送しております。
沖縄、北海道に関しましては、16,500円以上で送料無料となります。【海外へのご配送】
16,500円以上のご注文からご配送承ります。1,000円まで送料お値引きさせていただき、それ以上の送料につきましてはご負担いただいております。
詳しくは、御相談くださいませ。
Q. 受け取りの日時指定はできますか？
- 日時指定はお受けしておりません。宅配業者様のアプリ等をご活用いただきますようお願いいたします。
Q. 配送業者は選べますか？
- ご指定は承っておりません。 ヤマト運輸宅急便、又は郵便局にてご配送いたします。
Q. お支払いはどうしたらいいですか？
- 以下の2つの方法からお選びください。・お振込み（銀行、郵便局）
・クレジットカード払い※但し、カードでの御支払いの場合はポイントが付きません。 ポイントについては、次項目をご一読ください。
Q. 返品交換はできますか？
- 未開封のもので、1週間以内のご連絡に関しましてはご対応させていただきます。
ご返送料は、ご負担いただきますようお願いいたします。
クーリング・オフ制度（※1）は、通信販売には適応されません。
（※1）ご購入日から8日以内の製品に関して、返品交換が可能になる制度
Q. 開封したら、製品が破損しておりました
- 大変申し訳ございません。すぐに新しい製品をご配送いたします。
お手数をおかけいたしますが、破損した製品は着払いにて御送付くださいませ。
まずはご一報いただきますようお願いいたします。
ポイント制度について
Q. どのようにポイントが貯まるのでしょうか？
- 製品を1,000円（税抜）ご購入につき、1ポイントが付きます。
ポイント数に応じて、製品と交換ができます。 1ポイントは、50円分(税抜）として計算いたします。
例）86ポイント＝4,300円(税抜）
▼
4,000円(税抜）の石鹸と交換
▼
残り300円分＝6ポイントは持ち越し
Q. 不足分をお支払いして、ポイントを利用できますか？
- 承っておりません。 ポイント数内での交換となります。
セミナーについて
Q. 開催日時は、どこでわかりますか？
- こちらのホームページにて、ご案内いたします。